
En fotos se antoja, en vídeos más
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a toda Colombia?
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí. Hacemos envíos a nivel nacional y todos salen desde nuestra sede en Bucaramanga. Si tienes dudas sobre cobertura, tiempos de entrega o condiciones para tu ciudad, puedes escribirnos antes de comprar y con gusto te orientamos.
¿Cómo protegen el chocolate durante el envío?
¿Cómo protegen el chocolate durante el envío?
Protegemos cada pedido con el cuidado que necesita. Usamos papel kraft, papel burbuja, láminas de icopor y cavas, dependiendo de la zona a la que vaya el envío y del tipo de producto. Ese embalaje no tiene costo adicional para el cliente: lo asumimos nosotros porque queremos que tu pedido llegue de la mejor manera posible a tus manos.
¿Por qué despachan de lunes a jueves?
¿Por qué despachan de lunes a jueves?
Despachamos de lunes a jueves para evitar que los pedidos queden en bodega durante el fin de semana. Así reducimos riesgos innecesarios en el trayecto y cuidamos mejor productos delicados como bombones, trufas y otras referencias sensibles al calor.
¿Qué pasa si mi pedido llega derretido o en mal estado?
¿Qué pasa si mi pedido llega derretido o en mal estado?
Si tu pedido llega con alguna novedad, no te dejamos solo. Solo te pedimos que nos envíes un video corto mostrando cómo llegó el producto, y revisamos tu caso para darte una solución. Lo importante para nosotros es acompañarte también después de la compra, hasta que quedes conforme con tu pedido.
¿Cómo debo conservar el chocolate cuando lo reciba?
¿Cómo debo conservar el chocolate cuando lo reciba?
Lo ideal es guardarlo en un lugar fresco, seco y alejado del sol o de fuentes de calor. En el caso de los bombones y trufas, te recomendamos guardarlos en la nevera al recibirlos y refrigerarlos un par de horas antes de comerlos, para que la experiencia sea mucho mejor.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Tendremos una página para que puedas rastrear tu pedido fácilmente, y la encontrarás en el menú principal de la tienda. Así podrás revisar el estado de tu envío y hacerle seguimiento de forma más cómoda.
¿Sus productos sirven para regalo?
¿Sus productos sirven para regalo?
Sí, totalmente. Muchos de nuestros productos, especialmente cajas de bombones, trufas, barras y otros antojos de la casa, son perfectos para regalar. Son de esos detalles que se ven bien, saben mejor y ayudan a quedar muy bien sin complicarse demasiado.
¿Qué pasa si tengo dudas después de comprar?
¿Qué pasa si tengo dudas después de comprar?
Estamos aquí para ayudarte también después de la compra. Si tienes preguntas sobre tu pedido, el envío, la entrega, la conservación del producto o cualquier novedad, puedes escribirnos y te acompañamos en el proceso. Queremos que la experiencia no termine cuando haces clic en comprar, sino cuando recibes tu pedido y quedas tranquilo.
Si va a ser chocolate, que sea el mejor
La presentación enamora, el sabor confirma, y todo junto hace que la experiencia se sienta más redonda. Ideal para regalar, compartir o simplemente darte un gusto con buen gusto.